Support-Überlastung in Reinfeld (Holstein)

78% der Interessenten kaufen beim Anbieter, der zuerst antwortet. Mit durchschnittlich 15 Stunden Antwortzeit verlieren Unternehmen täglich qualifizierte Leads an schnellere Wettbewerber.

80% der Abschlüsse erfordern 5+ Nachfass-Kontakte, aber 44% der Vertriebler geben nach dem ersten Versuch auf. Ohne systematisches Follow-up bleiben Millionenumsätze auf der Strecke.

Vertriebsmitarbeiter verbringen täglich 2-3 Stunden damit, unqualifizierte Anfragen zu filtern. Nur 20% der Leads sind kaufbereit, aber alle erhalten die gleiche Aufmerksamkeit.

Leads von Website, Social Media und Portalen landen in verschiedenen Postfächern. Die Zuordnung zu Mitarbeitern erfolgt manuell und fehleranfällig.

Ohne Tracking-System weiß niemand, welche Leads kontaktiert wurden, welche Termine stattfanden und wo Abschlüsse scheitern.

Wenn ein Angebot nicht zum Abschluss kommt, gehen die Interessenten verloren. Sie könnten für andere Produkte oder Services interessant sein.